Udvikling af organisation

Det er ikke nok at bruge de rigtige brugervenlighedsmetoder - og bruge dem rigtigt. Nogle steder i organisationen kan der være skepsis over for brugervenlighed, der opfattes som selvindlysende og derfor spild af tid.

Det er udmærket illustreret i det anonyme citat "Cowboy programmers don't need no stinkin' usability!"

Brugervenlighed og brugercentreret design skal indføres gradvis, sælges og endda forkyndes. Det tager tid, og for nogen tager det utålelig lang tid.

DialogDesign kan hjælpe med at opbygge en brugervenlighedsstab i din organisation og hjælpe med at formidle budskabet om brugervenlighed på en saglig, engageret og underholdende måde.

Hvis du vil indføre ægte brugercentreret design i din organisation, så start gradvis.

·       Start i det små

Giv de nødvendige ressourcer til motiverede projektgrupper. Undgå at tvinge nogen til at bruge ressourcer på brugervenlighed. Undgå flotte programerklæringer som "Nu satser vi fuldt på brugervenlighed" (se nederste afsnit i klummen til højre).

·       Test af brugervenlighed

Sæt brugervenlighed på dagsordenen ved at afholde en professionel test af brugervenlighed af et af jeres egne produkter. Afhold testen på et tidspunkt og sted hvor de fleste medarbejdere kan overvære den, f.eks. i et par af jeres egne mødelokaler. Sørg for simpelt videoudstyr, så interesserede kan overvære testen fra et nabolokale, hvor de kan komme og gå. Videooptagelser og test i et fjernt "usability lab" duer ikke.

·       Forkyndelse

Følg op på testen med saglig, engageret og underholdende formidling ("forkyndelse") af hvad brugervenlighed er, og hvordan man opnår det. Tag udgangspunkt i testresultaterne.

·       Ansæt brugervenlighedsspecialister

I længden går det ikke med udelukkende at bruge konsulenter. Sørg for at jeres brugervenlighedsspecialister er udadvendte, synlige og hjælpsomme. Undgå ethvert tilløb til "brugervenligheds-politi".

DialogDesign har stor erfaring i at hjælpe kunder i gang med et godt brugervenlighedsprogram.