DialogDesign skelner mellem produkter og uprodukter. Uprodukter er metoder, som vi normalt ikke arbejder med. De omfatter:

·      Fokusgrupper

Vi mener ikke at fokusgrupper er nyttige for brugervenlighed, fordi de bygger på meninger - ikke observeret adfærd. Interview, observation og test giver langt mere nyttige og pålidelige resultater.

·      Eye-tracking

Vi har lavet en sammenlignende undersøgelse af eye-tracking og traditionel test af brugervenlighed (se rapporten fra Team G i CUE-6). Den viser, at eye-tracking er smart men at det ikke giver bedre resultater end traditionelle test af brugervenlighed og ekspertvurderinger.

·      "Voodoo metoder"

Voodoo metoder er en fællesbetegnelse for en række tvivlsomme brugervenlighedsmetoder som smarte konsulenter har opfundet, og som næppe hjælper til at opnå ægte brugervenlighed. Betegnelsen "voodoo usability" er introduceret i en artikel af Jakob Nielsen.