Designregler

Det er billigt og effektivt at forebygge brugervenlighedsproblemer ved at overholde nogle enkle designregler. Sørg for, at udviklerne kender og overholder disse regler for brugervenligt design.

De regler, som efter DialogDesigns erfaring giver størst udbytte, er:

1.   Sæt brugeren i centrum

Giv brugere en god og effektiv betjening på webstedet. Hvis 80% af brugerne f.eks. efterspørger en bestemt oplysning, så placér denne oplysning på en fremtrædende plads på forsiden.

2.   Tal brugernes sprog

Tal et dansk, som typiske brugere forstår. Undgå edb-slang og fagsprog. Brugere kan heller ikke lide smarte vendinger og ordspil ("teasere"), specielt i menupunkter, dvs. i forbindelse med navigation.

3.   Gør brugerens muligheder synlige

Vis brugere hvilke muligheder der er, og hvad de skal gøre. Brugere har en begrænset hukommelse - og den kan ikke rumme koder, forkortelser, placeringer af nødudgange osv. Derfor skal alt fremgå enten direkte af skærmbilledet eller af oplysninger, som brugere med få, enkle og standardiserede betjeningstrin kan få frem på skærmen.

4.   Fortæl hvad der sker

Fortæl brugeren i et klart og forståeligt sprog hvad der foregår. Brugere forventer en tilbagemelding på kritiske funktioner og funktioner som tager mere end ca. 10 sekunder.

5.   Vær hjælpsom når der er problemer

Meddelelser - specielt fejlmeddelelser - skal være forståelige, konstruktive, præcise, synlige og høflige.  Meddelelser som "Ulovligt input", ”Noget gik galt” og ”Microsoft server error EC08-889F” opfylder ikke disse regler.

Læs mere om designregler i bogen Brugervenligt webdesign.

Forebyggende designregler indføres bedst gennem kurser, forebyggende reviews og en dialogstandard.