Design - Brugernes advokat

På grundlag af konkrete oplysninger fra observation, interview af typiske brugere mv. kan DialogDesign være brugernes advokat i din brugercentrerede udviklingsproces, så din dialog bliver brugervenlig fra starten.

Brugernes advokat har til opgave at gøre brugernes synspunkter gældende gennem data og målinger - ikke meninger.

DialogDesign har begrænset viden om grafisk design - her anvender vi underleverandører.

DialogDesign anvender følgende metoder, som bygger på de fem gyldne regler, til at finde ud af hvad brugere reelt mener:

·       Observation

·       Interview

Vi anvender den anerkendte "mester-lærling" spørgeteknik. Se også klummen i højre side.

·       Kortsortering

Vi anvender kortsortering dels til at få brugere til at prioritere arbejdsopgaver (funktioner), dels til at finde ud af hvordan det ideelle menuhierarki ser ud.

·       Enkle test af prototyper

Vi anvender iterativt design (vekselvis design og test af prototyper) til at sikre de rigtige funktioner og den størst mulige brugervenlighed.

·       Careword-analyse

Denne metode identificerer de nøgleord ("Customer Carewords") som brugere lægger særlig vægt på. Customer Carewords skal have en fremtrædende plads på websider og produktbeskrivelser. Denne analysemetode, som bl.a. bygger på spørgeskemaer og interviews, er udviklet af DialogDesigns samarbejdspartner Gerry McGovern. Se også www.customercarewords.com.

Vi kommunikerer resultaterne til jer gennem

·       Præsentationer og korte rapporter

·       Personas (stereotypiske brugere)

·       Typiske brugsscenarier

Disse metoder er bl.a. omtalt i bogen Brugervenligt webdesign